業務フロー：個別相談 → 契約 → 受講開始
「受講生（見込み客）の行動」と「システムが裏で行う処理」の関係を、段階ごとに可視化したものです。
＝ 受講生は各サイトで操作するだけで、裏側ではリード台帳・ファネル記録・会員登録・ログイン発行が自動で進みます。
🧍 受講生（見込み客）の行動
⚙️ システムの自動処理
🧑💼 事務局・講師の操作
🗺️ 全体像（ひと目で分かる受講生の歩み）
下段の主体：🧍受講生が操作／⚙️システムが自動／🧑💼事務局・講師
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集客・育成
広告→LINE→配信で育成
⚙️自動＋🧑💼
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集客の“じょうご”（ファネル）：link_clicked → followed → tag_set → message_sent → booking_reserved → booking_attended → deal_won → signup_created → member
🧲 集客フェーズ 広告 → LINE → 育成 → 相談予約へ
すべての設計・配信は集客CRM（bikyaku-crm）が司令塔。LINE公式アカウントへの「自動応答・タグ付け・ステップ配信・効果測定」を内製化しています。
A
広告・SNS・QRから流入（流入経路を計測）
広告 / 計測リンク
見込み客
- 広告・Instagram・YouTube・チラシのQR等の計測リンクをタップ
- LINEの友だち追加ページへ進む
システム
- 流入経路リンクがどの経路からのタップかを記録してLINEへ転送（line-redirect）
- クリックを計測（配信内リンクは click 経由で記録）
事務局・講師
- 集客CRMで流入経路（intake_sources）を作成し、経路別の計測リンクを発行
記録intake_sources（流入経路）funnel: link_clicked
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B
LINE友だち追加 → 自動あいさつ・自動応答
LINE公式 / line-webhook
見込み客
- LINE公式アカウントを友だち追加
- あいさつメッセージを受け取り、質問を送る
システム
- 友だち追加を受信しリード台帳に登録（経路を紐付け）
- あいさつ／キーワード自動応答を返信
- 「友だち追加」をファネルに記録
- （LIFFで「誰が」かを個人ひも付け）
事務局・講師
- 集客CRMであいさつ文・自動応答キーワード・リッチメニューを設定
記録leads（経路つき）funnel: followed💬 自動あいさつ
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C
自動タグ付け（見込み客を分類）
集客CRM / タグルール
システム
- 流入経路・状態・行動からタグを自動付与（自動付与ルール）
- タグ付けをファネルに記録
記録lead_tags / lead_tag_rulesfunnel: tag_set
▼
D
育成（ステップ配信・セグメント配信）→ 相談予約へ誘導
集客CRM / send-notifications
見込み客
- 配信を受け取り、リンクやボタンをタップ
- 「個別相談を予約する」ボタンから予約へ
システム
- ステップ配信（友だち追加◯日後など・条件分岐）を自動送信
- セグメント配信（タグで絞って一斉）／画像・カルーセル・予約送信
- 配信ごとに開封・クリックを計測（A/Bテスト対応）
- キャンペーン単位で成果を集計
事務局・講師
- シナリオ・セグメント配信・リッチメニュー・キャンペーンを設計
- 改善ヒント／効果測定で見直し
記録scenarios / notifications / campaignsfunnel: message_sent / link_clicked💬 LINE配信
▼
📅 相談 → 契約 → 受講開始フェーズ
1
個別相談を予約する
bikyaku-book（予約ページ）
受講生
- 予約ページで日時を選択
- 氏名・メール・電話を入力して予約
システム
- メール→電話→氏名でリードを照合・自動作成
- 予約を確定（満席ならキャンセル待ち）
- 前日などにリマインド自動送信
- キャンセル発生で繰上げ自動連絡
記録consult_bookings（予約）funnel: booking_reserved📧 リマインド
▼
2
個別相談会（商談）に参加する
対面/オンライン ＋ 商談表
受講生
- 個別相談会に参加し、悩み・目標を相談
- コース内容の説明を受ける
システム
- 商談データを取り込み、氏名＋LINE名でリードに紐付け
- 「面談を実施」をファネルに記録
記録deals（商談）funnel: booking_attended
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3
契約（成約）
商談表 → 集客CRM
システム
- 成約／未成約をファネルに記録
- 集客CRMの「じょうご」で相談→成約の転換率・離脱を可視化
記録funnel: deal_won（成約）deal_lost（未成約）
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4
仮会員登録（申込フォーム）
bikyaku-signup（仮会員サイト）
受講生
- 氏名・メール・電話・希望コースを入力
- 支払方法（カード／銀行振込）を選択
- プラン（一括／申込金）を選択
- 利用規約に同意
システム
- 申込（signups）と入金予定（payments）を作成
- リード台帳を申込状態へ更新
- 銀行振込なら振込案内メールを自動送信
記録signups（申込）/ payments（入金）funnel: signup_created📧 振込案内（振込時）
▼
5
決済（入金）
Stripe / UnivaPay / 銀行振込
システム
- カードは決済通知（webhook）で入金を自動確認
- 入金を「支払い済み」に更新
更新payments → 支払い済み
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6
本会員化 ＋ ログインアカウント発行
自動処理 ＋ 管理サイト
受講生
- 「ようこそメール」を受け取る
（初期パスワード＋ログインURL）
システム
- 入金確認で会員（members）に本登録
- ログインアカウントを自動発行（auth）
- ようこそメールを自動送信
- 「会員化」をファネルに記録
事務局・講師
- 例外時のみ手動対応
（メール重複・手動登録会員のアカウント発行）
記録members（会員）＋ auth_user_idfunnel: member📧 ようこそメール
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7
受講開始
bikyaku-portal（受講生ポータル）
受講生
- ポータルに初回ログイン
- 身体情報（ビフォー）を登録
- スタートガイドの各ステップを完了
- レッスン・日報・週報・相談を利用
システム
- 身体情報登録までは機能をロック（基準づくりを必須化）
- スタートガイド完了までゲート
- コース別に使える機能を出し分け
事務局・講師
- 講師サイトで日報スタンプ・コメント・面談予約などで伴走
記録weekly_reports（初回=身体情報）course_start（受講開始日）
ポイント①：受講生は「操作するだけ」
予約・申込・決済という受講生の操作に対して、リード台帳への記録／予約確定／申込・入金管理／会員登録／ログイン発行／各種メールは、すべてシステムが自動で進めます。事務局の手作業は「相談会の実施と結果入力」「振込の入金確認」「例外対応」が中心です。
ポイント②：ログインアカウントは本会員化で自動発行
カード決済（自動）でも入金確認（手動）でも、本会員化と同時にログインアカウントが自動発行され「ようこそメール」が届きます。
例外（メールアドレスの重複、自動フローを通らない手動登録・移行データ）では発行されず、管理サイトの「🔑 ログインアカウント未発行（◯名）」に“やること”として表示されるので、そこから手動発行します。
ポイント③：保留になるケース
・ライフコース：第1段階の入金後は「審査待ち」で保留（合格で受講開始日を設定）。
・申込金（デポジット）プラン：申込金の入金後は残額の案内メールを送り、残額入金の確認で本会員化。
「ファネル（funnel）」とは
各段階の通過を記録する集客の“じょうご”です。link_clicked → followed → tag_set → message_sent → booking_reserved → booking_attended → deal_won → signup_created → member と進み、集客CRM（bikyaku-crm）で「どの経路から・どこで何人が離脱したか」を見える化します。